Spørgsmål & svar - FQA Hvordan kommer jeg i kontakt med Olille? Se her hvordan du kontakter os - Klik her
Hvad koster det i fragt? 1. Fragtprisen bliver altid oplyst inden du godkender din bestilling. 2. Fragt priser fra 25 Kr. til 185 Kr.
Prisen afhænger af, hvilke varer du bestiller, da fragtprisen afhænger af varens vægt og mål.
Hvem levere mine varer? 1. Alle varer sendes med 3D Logistik, GLS eller Post Danmark. 2. 3D Logistik levere alle vores børnemøbler, senge og andre større møbler. 3. 3D Logistik ringer forud for levering og aftaler leveringstidspunkt med dig. 4. GLS leverer 8-16, er du ikke hjemme, er der mulighed for gratis genudlevering. 5. Post Danmark levere til din postkasse. 6. Afhentning på lager, kun mod forudgående aftale med Olille.dk 7. Leveringstid 1-3 dage. Alle varer sendes med fragtmand og leveres til første dør i stueetagen. Du har også mulighed for at afhente varen på vores adresse, som er Bragesvej 26 – 5200 Odense V, varen skal dog bestilles og betales på forhånd. (Kun vareudlevering, der kan ikke købes vare på adressen) Du skal aftale afhentning tidspunkt med Olille.dk enten via telefon 61 42 37 99 eller på mail info@olille.dk
Hvad gør jeg når jeg modtager mine varer? 1. Kontroller altid varen/pakken for transportskader inden kvittering for modtagelsen. 2. Såfremt der er skade på en vare skal der gøres indsigelse overfor transportfirmaet på stedet. 3. Der må aldrig kvitteres på et fragtbrev uden at gøre anmærkninger på fragtbrevet, hvis der er skader på nogen af varerne. 4. Kvittering for modtagelsen er det samme som at sige, at varen er i orden!
Mine varer er blevet ødelagt under fragt? Er varen/emballagen beskadiget, kan du enten nægte modtagelse, hvorefter fragtmanden tager pakken med retur. Olille.dk skal herefter kontaktes hurtigst muligt. Du kan også modtage pakken, men kvitterer på fragtbrevet "Modtaget med forbehold" og indholdet af pakken kan tjekkes efter fragtmanden er gået. Opdager du først skaden, efter du har åbnet pakken, skal du henvende dig hos fragt firmaet eller hos Olille.dk. Det er vigtigt at emballagen bevares for evt. senere besigtigelse af fragtfirma. Synlige defekter eller mangler skal anmeldes til Olille.dk på leverings-dagen eller senest dagen efter! Henvendelser på mere end 2 dage efter modtagelse kan ikke behandles!
Hvad hvis jeg fortryder? 1. Du har altid 14 dages fortrydelsesret på alle varer. 2. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det fulde beløb tilbage. 3. Beløbet bliver overført til din bankkonto.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Hvad hvis der er noget galt med varen? 1. Hvis du modtager en defekt eller beskadiget varer, ombytter vi varen hurtigst muligt. 2. Olille arrangerer transporten begge veje. 4. Når du handler hos Olille, har du 24 mdr. reklamationsret.
Hvad kan jeg betale med? 1. På Olille.dk kan du betale med Dankort, Kreditkort eller via bankoverførsel. 2. Vi modtager MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og American Express. 3. Bankoverførelse til konto 9088 1430074748. 4. Du betaler ingen gebyrer hos Olille.dk 5. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra olille.dk. 6. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. 7. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Hvis du overfører pengene direkte til vores konto 9088 1430074748 (med bankoverførelse) bliver varerne afsendt, når pengene er gået ind på vores konto. Hvis varen ikke kan leveres eller afvises på grund af beskadigelse m.v., eller såfremt du benytter din fortrydelsesret, vil fakturabeløbet for den pågældende vare blive indsat på din konto, når Olille.dk har modtaget dine returvarer. Der tages ikke gebyr ved betaling på Olille.dk.
Er det sikkert at handle hos jer? 1. Olille.dk er godkendt og løbende kontrolleret af e-mærket 2. Vi trækker først beløbet fra dit kort når varerne bliver afsendt. 3. Når du handler med Olille.dk indgås aftaler på dansk.
Olille.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.
Hvor kan jeg se mine igangværende og tidligere ordre status? Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til
Hvordan handler jeg hos Olille.dk? For at foretage et køb på Olille.dk skal du igennem 5 trin. 1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen. 2. Indtast dine personlige oplysninger 3. Vælg forsendelses/betalingsmåde 4. Godkend vores forretningsbetingelser 5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet
