1. Betaling
På Olille.dk kan du betale med Dankort eller via bankoverførsel.
Vi modtager også følgende udenlandske kreditkort: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og American Express.
Hvis du betaler med Dankort eller andre kreditkort, bliver fakturabeløbet trukket på dit kreditkort, når varerne afsendes.
Hvis du overfører pengene direkte til vores konto 9143-0000074748 (med bankoverførelse) bliver varerne afsendt, når pengene er gået ind på vores konto.
Hvis varen ikke kan leveres eller afvises på grund af beskadigelse m.v., eller såfremt du benytter din fortrydelsesret, vil fakturabeløbet for den pågældende vare blive indsat på din konto, når Olille.dk har modtaget dine returvarer.
2. Priser
Alle priser er incl. 25% moms.
Der tages forbehold for: prisstigninger, valutaændringer, force majeure, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, excl. Færøerne og Grønland.
3. Fragt
Fragtprisen bliver oplyst inden du godkender din bestilling. Prisen afhænger af, hvilke varer du bestiller, da fragtprisen afhænger af varens vægt.
Alle varer sendes med fragtmand og leveres til første dør i stueetagen.
Du har også mulighed for at afhente varen på vores adresse, som er Bragesvej 26 – 5200 Odense V, varen skal dog bestilles og betales på forhånd. (Kun vareudlevering, der kan ikke købes vare på adressen) Du skal aftale afhentning tidspunkt med Olille.dk enten via telefon 61 42 37 99 eller på mail info@olille.dk. Bemærk at vare fra producenten Junior Living ikke kan afhentes og du skal derfor altid vælge forsendelsesmetoden ”Fragt”.
4. Levering
På alle varer i butikken kan du se den forventede leveringstid.
Der tages forbehold for evt. varer i restordre.
Den leveringstid, der står ved hver vare, er den forventede leveringstid og således ikke nogen garanti for, at du har produktet til den angivne tid. Men vi vil altid bestræbe os på rettidig levering.
(Alle vores leveringstider regnes fra først kommende arbejdsdag kl. 8.00)
Olille.dk kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelse af leverancer samt evt. udgifter i forbindelse med forsinkede leverancer, transportskader og fabrikationsfejl i produkter.
Levering af varer anses for sket, når fragtmanden har leveret varen på leveringsadressen, og kunden har modtaget varen. Vælges det, at varen må stilles, har kunden selv ansvaret for varen, så snart fragtmanden har stillet varen på modtager adressen. Skulle kunden ikke være der til at modtage en vare, som ikke må stilles, vil varen blive forsøgt leveret igen efter aftale med kunden. Kunden afholder selv omkostninger ved genudkørsel af varen, det er derfor vigtigt at der på det angivet telefonnummer under bestillingen er muligt at træffe nogen hjemme. Det er muligt at benytte alternativ leverings adresse feks. din arbejdsplads.
5. Modtagelse
Når du har modtaget dine varer, skal du sammenholde disse med ordrebekræftelsen. Kontroller altid varen/pakken for transportskader inden kvittering for modtagelsen.
Såfremt der er skade på en vare skal der gøres indsigelse overfor transportfirmaet på stedet. Der må aldrig kvitteres på et fragtbrev uden at gøre anmærkninger på fragtbrevet, hvis der er skader på nogen af varerne.
Kvittering for modtagelsen er det samme som at sige, at varen er i orden!
Har kunden givet tilladelse til at pakken må stilles er det kundens ansvar. Man kan herefter ikke reklamere vedr. skader på produktet.
Er varen/emballagen beskadiget, kan du enten nægte modtagelse, hvorefter fragtmanden tager pakken med retur. Olille.dk skal herefter kontaktes hurtigst muligt. Du kan også modtage pakken, men kvitterer på fragtbrevet "Modtaget med forbehold" og indholdet af pakken kan tjekkes efter fragtmanden er gået. Opdager du først skaden, efter du har åbnet pakken, skal du henvende dig hos fragt firmaet eller hos Olille.dk.
Det er vigtigt at emballagen bevares for evt. senere besigtigelse af fragtfirma.
Synlige defekter eller mangler skal anmeldes til Olille.dk på leverings-dagen eller senest dagen efter! Henvendelser på mere end 2 dage efter modtagelse kan ikke behandles!
6. Defekte varer
Har du mod forventning fået defekte eller fejlleverede varer, skal Olille.dk kontaktes hurtigst muligt. Olille.dk dækker transportomkostninger i forbindelse med fejlleverede varer under betingelse af, at det er os, der står for rekvirering af fragtmand eller sender betalt postkvittering. Vi ombytter og sender naturligvis en ny vare med det samme, når vi har modtaget den fejlleverede vare, med mindre andet er aftalt!
Læg venligst en kopi af din ordrebekræftelse i kassen sammen med varen.
7. Retur / Fortrydelse
Skulle du fortryde dit køb, kan alle varer returneres inden 14 dage efter modtagelse, hvis varen er tilbageleveret i væsentlig samme stand og mængde. Originalemballagen skal desuden returneres i en stand, der gør et videresalg muligt, idet der på emballagen er anvist brugbare oplysninger om produktets anvendelse såvel som mål/værdier, som er nødvendig info for vores andre kunder. Da der ikke kan skaffes ny emballage til produkterne, har emballagen stor værdi for produktet og skal derfor med retur. Det er derfor vigtigt at der ikke sættes tapes eller andre klistermærker direkte på original emballage.
Hvis du fortryder dit køb, inden du modtager varen, skal du blot nægte modtagelse af varen. Du skal dog være opmærksom på, at returfragten påhviler dig. Denne returfragt er ikke nødvendigvis den samme som du har givet for at få den sendt til dig.
Varer, der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse uden forudgående aftale. Kunden har selv ansvaret for at varen kommer frem i hel stand. Skulle du fortryde dit køb returnere vi det oprindelige beløb til din konto fratrukket leveringsomkostninger.
8. Garanti / Reklamationsret
På alle produkter ydes der Reklamationsret ifølge købeloven, med mindre producenten selv giver yderligere garanti på produktet. Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, kontaktes Olille.dk hurtigst muligt og der aftales en løsning på problemet. Skyldes fejlen betjeningsfejl, monteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, kan Olille.dk ikke stille garanti eller yde reklamationsret.
9. Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Olille.dk tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører
10. Afgivelse af ordre
Når du har afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail med ordrebekræftelsen i, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt.
Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) IKKE er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. Olille.dk har derfor mulighed for at annullere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.
